مركز مساعدة نماء قو

ابدأ ببيانات تواصل صحيحة واسم واضح للنشاط. جهّز الشعار ووصفاً مختصراً للمتجر، ثم راجع بيانات البريد والهاتف والمدينة قبل متابعة الإعداد.

• أنشئ الحساب من صفحة التسجيل الرسمية.
• استخدم بريداً يستطيع فريقك الوصول إليه.
• احتفظ ببيانات الدخول في مكان آمن.

اقرأ دليل البدء خطوة بخطوة

اختر الهيكل الأقرب إلى نوع منتجاتك، ثم استبدل كل المحتوى التجريبي. حافظ على لون أساسي واضح، صور متناسقة وأزرار طلب يسهل تمييزها على الهاتف.

• أضف شعاراً واضحاً بخلفية مناسبة.
• اختبر أحجام العناوين والصور على الهاتف.
• لا تنشر صوراً أو نصوصاً تجريبية.

استعرض قوالب المتاجر

استخدم اسماً يفهمه العميل، صوراً واضحة، سعراً دقيقاً ووصفاً يشرح الفائدة والمقاس أو الحجم. حدّث المخزون بانتظام حتى لا يستقبل المتجر طلبات غير قابلة للتنفيذ.

• أضف صورة رئيسية وصوراً للتفاصيل عند الحاجة.
• اكتب الخيارات مثل اللون أو المقاس بصورة منظمة.
• راجع السعر والكمية قبل نشر المنتج.

فعّل فقط الطرق التي يستطيع نشاطك تنفيذها ومتابعتها. وضّح للعميل متى يدفع، كيف يرسل إثبات الدفع، وما الذي يحدث بعد تأكيد الطلب. تتطلب بوابات الدفع الإلكترونية دعماً من مزوّد وتفعيل حساب مناسب.

راجع حالة خيارات الدفع

حدّد المدن والمناطق التي تستطيع خدمتها، رسوم كل منطقة والمدة التقريبية. إذا كنت تستخدم شركة خارجية، تأكد من التغطية وتكلفة الإرجاع قبل عرض الخدمة للعميل.

• اختبر رسوم التوصيل بعناوين مختلفة.
• وضّح المناطق غير المخدّمة.
• أضف تعليمات التغليف أو الاستلام عند الحاجة.

راجع بيانات الطلب قبل التجهيز، حدّث حالته وتواصل مع العميل عند وجود نقص أو تأخير. استخدم حالات موحّدة داخل الفريق حتى يعرف الجميع ما تم تنفيذه وما ينتظر المتابعة.

• تحقق من الاسم والهاتف والعنوان والمنتجات.
• سجّل التحديثات المهمة على الطلب.
• احمِ بيانات العملاء ولا تشاركها دون حاجة.

اختر نطاقاً قصيراً وسهل التذكّر، ثم اتبع تعليمات الربط من شركة النطاق. قد تحتاج تغييرات DNS إلى وقت للانتشار، لذلك لا تطلق حملة إعلانية قبل التأكد من عمل النطاق وشهادة الأمان.

راجع معلومات ربط النطاق

ابدأ بالخطة المناسبة لحجم متجرك الحالي، وراقب حدود المنتجات والفريق والمزايا. انتقل إلى خطة أعلى عندما تصبح الحاجة حقيقية، وراجع دورة الدفع وما يحدث عند الترقية أو التوقف.

قارن خطط نماء قو

نفّذ طلباً تجريبياً كاملاً من هاتف مختلف قبل الإطلاق. راجع المنتجات والأسعار والمخزون ورسوم التوصيل وبيانات التواصل وسياسات المتجر والنطاق.

• لا يوجد محتوى أو صور تجريبية.
• الأزرار والروابط تعمل.
• طرق الدفع والتوصيل واضحة.
• الطلب التجريبي وصل بالبيانات الصحيحة.
• المتجر واضح على الهاتف والكمبيوتر.

ابدأ بتحديد المشكلة بدقة: الصفحة، الجهاز، الوقت والخطوة التي سبقت الخطأ. جرّب نافذة خاصة أو متصفحاً آخر، ثم أرسل للدعم رابط الصفحة وصورة واضحة ورسالة الخطأ إن ظهرت.

• لا ترسل كلمة المرور أو مفاتيح الدفع في رسالة عامة.
• اذكر البريد المرتبط بالحساب واسم المتجر.
• اشرح النتيجة المتوقعة وما حدث فعلياً.

تواصل مع فريق نماء قو