شروط الخدمة

1. القبول والموافقة

بمجرد تواصلك مع SyriaSaaS أو توقيعك على عقد الخدمة أو استخدامك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام كاملاً.

إذا كنت تتعاقد باسم شركة أو مؤسسة، فأنت تُقرّ بأنك مُخوَّل قانونياً لإلزام هذه الجهة بهذه الشروط.

هذه الشروط تُطبَّق على جميع خدمات SyriaSaaS بما فيها: تطوير المواقع، تطوير التطبيقات، تصميم صفحات الهبوط، الأنظمة المخصصة، والاستشارات التقنية.

2. وصف الخدمات

تُقدّم SyriaSaaS خدمات التطوير الرقمي الآتية:

تطوير المواقع الإلكترونية: تصميم وبرمجة مواقع ويب احترافية على منصة WordPress وغيرها.

تطوير التطبيقات: تطبيقات Android وiOS وتطبيقات الويب المخصصة.

تصميم صفحات الهبوط: Landing Pages محسَّنة للتحويل ومتوافقة مع الحملات الإعلانية.

الأنظمة المخصصة: ERPs وCRMs وأنظمة إدارة متخصصة لمختلف القطاعات.

الاستشارات التقنية: تحليل المتطلبات، التخطيط التقني، والدعم الاستراتيجي.

3. التزامات العميل

لضمان تنفيذ المشروع بنجاح، يلتزم العميل بالآتي:

توفير المعلومات اللازمة: تقديم جميع المحتوى والمواد والمتطلبات في المواعيد المحددة.

المراجعة والموافقة: مراجعة التصاميم والمراحل المُسلَّمة والرد بالموافقة أو التعليقات خلال 5 أيام عمل من الاستلام.

دقة المعلومات: التأكد من صحة ودقة جميع البيانات والمعلومات المُقدَّمة لنا.

الاستخدام المشروع: عدم استخدام خدماتنا في أي نشاط غير قانوني أو مخالف للآداب العامة أو حقوق الآخرين.

التعاون الفعّال: توفير الوصول اللازم للأنظمة والحسابات والمعلومات التي يحتاجها فريقنا لإنجاز العمل.

4. الدفع والأسعار

العروض المالية: جميع الأسعار مُحدَّدة في عقد العمل الموقَّع وتُعبَّر عن الدولار الأمريكي ما لم يُنص على خلاف ذلك.

جدول الدفع: يتم الاتفاق على جدول الدفعات في العقد. عادةً ما يكون دفعة مقدمة + دفعات عند إتمام مراحل محددة + دفعة نهائية عند التسليم.

التأخر في الدفع: في حال التأخر عن الموعد المحدد بأكثر من 14 يوماً، يحق لنا تعليق العمل حتى سداد المستحقات.

عدم الاسترداد: المبالغ المدفوعة مقابل مراحل منجزة ومُسلَّمة ومُوافَق عليها غير قابلة للاسترداد.

التعديلات خارج النطاق: أي تعديلات تتجاوز النطاق المتفق عليه تُحسب بالأجر الساعي المتفق عليه أو بموجب اتفاقية إضافية.

5. حقوق الملكية الفكرية

ملكيتك للمنتج النهائي: عند اكتمال المشروع وسداد جميع المستحقات، تنتقل ملكية الكود والتصاميم والمحتوى المُنتَج خصيصاً لك إليك بالكامل.

أدوات ومكتبات مفتوحة المصدر: قد يتضمن المشروع مكتبات ومكوّنات مفتوحة المصدر (WordPress، React، Flutter، إلخ) تخضع لتراخيصها الخاصة.

حقوقنا المحتفَظ بها: نحتفظ بحق ذكر المشروع في محفظة أعمالنا ما لم تطلب صراحةً السرية الكاملة.

محتوى العميل: أنت المالك الحصري لجميع المحتوى والبيانات والمواد التي تُقدّمها لنا — ونستخدمها فقط لتنفيذ المشروع.

المقارنة وعروض المبيعات: لا يحق لنا استخدام بياناتك السرية أو نتائج أعمالك في أي عرض تسويقي بدون إذنك.

6. السرية والخصوصية

نتعامل مع جميع معلومات مشروعك بسرية تامة:

المعلومات السرية: تشمل بيانات الأعمال، استراتيجيات السوق، بيانات العملاء، الكود المصدري، والمعلومات المالية.

التزامات الفريق: جميع أعضاء فريقنا ملزمون باتفاقية سرية داخلية تمنعهم من مشاركة أي معلومات خاصة بمشاريع العملاء.

حماية البيانات: نطبّق ممارسات أمنية صارمة لحماية بياناتك — راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.

عدم التنافس: لا نعمل مع منافسيك المباشرين على مشاريع مشابهة في نفس الوقت دون إخطارك والحصول على موافقتك.

7. الضمانات والمسؤولية

ما نضمنه: نضمن أن المنتج المُسلَّم يتوافق مع المواصفات المحددة في العقد، وأن الكود خالٍ من الثغرات الأمنية المعروفة وقت التسليم.

الدعم بعد الإطلاق: نُقدّم دعماً مجانياً لإصلاح أي خلل تقني مُثبَت في الكود خلال فترة الضمان المتفق عليها في العقد.

ما لا نضمنه: لا نضمن تحقيق نتائج تجارية محددة (مبيعات، زيارات، تحويلات) إلا إذا نُص صراحةً على ذلك في عقد خاص بضمان النتائج.

حد المسؤولية: مسؤوليتنا القصوى تجاهك لا تتجاوز المبلغ الإجمالي الذي دفعته مقابل المشروع المعني.

8. إنهاء العقد

إنهاء العميل للعقد: يمكنك إنهاء العقد في أي وقت بإخطار خطي، مع الالتزام بدفع مستحقات جميع المراحل المُنجَزة حتى تاريخ الإنهاء.

إنهاء SyriaSaaS للعقد: يحق لنا إنهاء العقد فوراً في حال: التأخر في السداد لأكثر من 30 يوماً، انتهاك الشروط، أو طلب تنفيذ محتوى غير مشروع.

عند الإنهاء: نُسلّمك جميع الأصول والكود المُنجَز حتى تاريخ الإنهاء فور استلام المستحقات المتبقية.

التزامات ما بعد الإنهاء: تبقى بنود السرية والملكية الفكرية سارية حتى بعد انتهاء العقد.

9. القانون المطبّق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها للقوانين المعمول بها في الجمهورية العربية السورية.

الحل الودي أولاً: في حال نشوء أي نزاع، نلتزم بمحاولة الحل الودي خلال 30 يوماً من تاريخ الإخطار بالنزاع.

التحكيم: إذا تعذّر الحل الودي، يُحال النزاع إلى التحكيم وفق الأنظمة المتفق عليها في العقد الموقَّع.

العملاء الدوليون: للعملاء خارج سوريا، يمكن الاتفاق على قانون مختلف يُناسب الطرفَين ويُذكر صراحةً في العقد.

10. تعديل الشروط

تحتفظ SyriaSaaS بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت.

الإشعار بالتعديلات: نُخطر عملاءنا الحاليين بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من تطبيقها.

النشر: تُنشر الشروط المحدَّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.

الموافقة الضمنية: استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديل يُعتبر موافقةً على الشروط الجديدة.

العقود القائمة: لا تُطبَّق التعديلات على العقود الموقَّعة قبل التعديل إلا بموافقة صريحة من الطرفَين.

11. تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال حول هذه الشروط، أو أردت الاستفسار عن أي بند قبل توقيع العقد: